[AITRIOS] System recovery notification / システム障害復旧についてのお知らせ

Incident Report for AITRIOS System

Resolved

We experienced a system outage at 5:00 (UTC) on December 14, 2025 (UTC). This caused certain Console functions, such as
-Enrolling new devices to the Console,
-Converting AI models,
-All Deployment to existing devices from the Console,
to not work properly. The issue was fixed, and the system was restored at 2:24 on December 15, 2025 (UTC). During the above period, the above jobs may not have completed and remained in a running state. There was no impact to start/stop inference on the connected devices.
We apologize for any inconvenience caused.

2025年12月14日14時頃 (JST) より、Consoleの一部の機能が正常に動作しない事象が発生しておりましたが、12月15日11時24分 (JST)に復旧しております。その時間帯に正常に動作しなかった機能は、 
・自動エンロールメント、 
・モデル変換および発行、 
・各種デプロイ 
で、お客様への影響としては、上記のJobが完了せず実行中のままになった可能性があります。なお、推論の開始・停止などには、影響はありません。
ご利用中のお客様には、ご迷惑おかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。
Posted Dec 15, 2025 - 09:38 UTC
This incident affected: Console (Console JP/ASIA Region, Console US Region, Console EMEA Region).